把社保服务窗口“搬进”广播电台直播间，现场为群众答疑解惑的同时即刻办理相关业务。1月21日，由营口新闻传媒中心和市社会保障中心共同打造的推进营商环境建设品牌栏目“社保热线 现在就办”通过FM95.1营口交通文艺广播首播。该栏目在全省首创“电台直播+线上经办社保业务”新模式，实现直播中“现场解答、现场受理、现场办结”的一站式服务，突破政务服务在时间与空间上的限制，打通服务群众的“最后一公里”。
据了解，“社保热线 现在就办”栏目在工作日的每周三16时30分播出，营口融媒之声视频号同步视频直播。栏目首批开通15项高频社保业务“直播办理”权限，涵盖个人缴费信息查询、灵活就业人员暂停参保与恢复、社保卡挂失与注销、离退休人员基本信息查询等。市民只需在栏目直播期间拨打热线电话2834700，或通过“营口951交通之声”微信公众号留言并提供相关信息，即可“足不出户”办理相关业务。
营口新闻传媒中心广播部总监泓颖介绍，社保热线栏目已经开办20年，以前主要是嘉宾来到直播间，给大家做政策类解读。现在，通过改版升级，加入现场受理、现在就办功能，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
“我们把‘服务窗口’搬到直播间，大家既能直观了解各项业务怎么办，也能同步监督服务过程。这既提升办事效率，也增强了工作的公信力，让社保服务在阳光下运行。”市社会保障中心综合服务分中心主任张璐说。
下一步，“社保热线 现在就办”栏目将持续聚焦群众需求，进一步拓展服务范围与功能，为懂球帝手机版打造更具温度、更有效率、更加便利的营商环境助力。