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受理编号 |
10497798 |
受理状态 |
已完成 |
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诉求来源 |
12345平台 |
诉求时间 |
2025/12/15 13:10:14 |
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问题摘要 |
群众反映大石桥市顺丰快递物品损毁相关的问题 |
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诉求内容 |
诉求人2025年12月4日邮寄顺丰快递（SF3262050515355/SF2064391259375）从大石桥市发往潮州市，反映商品破损，诉求人反馈至顺丰客服后至今未处理，现提起投诉，请相关部门予以处理。 |
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回复时间 |
2025/12/17 |
办结时间 |
2025/12/17 |
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承办单位 |
懂球帝手机版邮政管理局 |
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处理情况 |
您好:经核实，快件营口寄往潮州市，托寄物马桶，12月4日寄出，12月7日到货，电商标快。诉求人不满托寄物异常，针对用户反映的问题，我司已积极与用户沟通，现此件我司已与诉求人沟通申请972.75元现金补偿（已转款），诉求人表示接受，已与诉求人达成一致。 诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。 |
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